Retourbeleid

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Als consument heb je het recht je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Belangrijk: geopende producten

Voor verzegelde trading card-producten geldt een belangrijke uitzondering:

• Verzegelde, ongeopende producten kun je gewoon retourneren binnen de bedenktijd.
• Rip & Ship-producten die op jouw uitdrukkelijk verzoek live op stream zijn geopend, kunnen niet worden geretourneerd als verzegeld product. Door je product te laten openen stem je er uitdrukkelijk mee in dat de verzegeling wordt verbroken en doe je afstand van je herroepingsrecht voor dat product. De geopende inhoud (alle kaarten) wordt uiteraard volledig aan je verzonden.
• Producten waarvan jij zelf de verzegeling hebt verbroken, kunnen niet worden geretourneerd: de waarde van een trading card-product zit in de verzegelde, ongeopende staat en kan na opening niet meer worden gecontroleerd of hersteld.

Zo retourneer je

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via de contactgegevens onderaan deze pagina, met je ordernummer.
2. Stuur het product compleet, onbeschadigd en in de originele verzegelde verpakking terug.
3. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen we het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten bij een volledige retour) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Klachten

Klachten over producten of onze service horen we graag eerst zelf — we komen er vrijwel altijd samen uit. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je geschil voorleggen via het Europese ODR-platform.